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Call Center相關問題
貴公司Call-Center Call Out功能有何不同?
本公司自動Call Out系統平均每人每天可開發1000通以上,電訪員無須撥號,只要等待久可以替公司開發龐大業績。
什麼是Call Center?
Call Center客服中心主要分三大項 A.Call-in(主要以接聽電話為主的客服中心) B.Call-out(主要以撥出電訪為主的客服中心) C.客戶資料管理
Call Center的Call-out有哪些特色?
Call Out為主的是屬於電話開發的使用方式,必須增加電話開發效率,所以本公司產品擁有自動撥號功能,名單分配....等多種專為Call out設計的特有功能。
Call Center的Call-in有哪些特色?
Call Center的Call-in是客服中心使用,主要以來電客服為主,所以本公司產品擁有與大型客服中心同樣的進線即取得客戶資料的功能,並首創『雲端客服』讓客服 人員可轉接至不同地點的客服人員也可以同樣取得客戶資料,也就是即使電話轉到國外客服中心對方也可立即取得客戶資料。
Call Center客戶資料管理有何特色?
本公司的客戶資料管理,不同於一般客戶資料軟體,除了具有客戶基本資料、交易資料也有客戶的意見管理並首創自動客戶關係維護功能,讓企業不需要耗費 大量的人事成本來維繫客戶關係,而客戶管理的重點在於如何快速有效的運用資料,本公司產品讓您在幾分鐘的時間將你的訊息傳送給客戶或會員。