VOIP網路電話工程安裝常見問題(1)-聯信華達
VOIP網路電話_工程問題
VOIP網路電話工程相關問題(1)
聯信華達VOIP網路電話撥打方式和傳統電話有何不同？
和傳統電話撥打方式完全一樣，不需改變原有撥號習慣。不論您是在台灣或是國外，撥打方式皆依當地撥打方式。計費則比照國際費率表付費。
例：台灣地區
撥外線 ---- 請直接撥打對方號碼後即可。
國際電話：002+國碼+區域號碼(不加0)+電話號碼
國際行動：002+國碼+行動電話號碼(不加0)
國內長途市話：區域碼(如：02)+電話號碼
國內行動：直接輸入行動電話號碼即可。
點對點網內互打 --- 直接撥打對方VOIP網路電話號碼即可。
公司行號可安裝於總機系統？需安裝幾個Gateway？
公司行號當然可以安裝於總機系統，讓您公司內部每一分機都能以網路電話撥打節費電話。至於安裝幾個Gateway則要依您公司通話需求而定。
使用VOIP網路電話需要額外安裝電腦來支援嗎？
完全不需要，因為聯信華達在開發VOIP網路電話 時，已整合了通信交換技術，所以和一般VOIP網路電話不同的是，不需要透過任何電腦設備就可使用，所以當然也不需等對方開機上線時才能與對方通話，就像家用電話一樣的便利。
為什麼電腦關機VOIP網路電話仍可使用？
本公司VOIP網路電話並非市面上所使用的USB Phone並不需要透過電腦才可通話，本公司VOIP網路電話為獨立主機。
VOIP網路電話會不會因網路中毒而影響通話？
不管使用那一種網路設備或軟體，一旦整個網路因中毒而使傳輸受影響，皆會使品質降低。但由於VOIP網路電話 是唯讀的嵌入式系統，原則上並不會中毒，但如果同一區域網路內有電腦中毒並佔據頻寬則有可能影響通話品質。
網路連線速度會影響通話品質嗎？
是的！因為VOIP網路電話語音是透過網際網路來進行傳輸，充足的頻寬可提供較佳的通話品質。
VOIP網路電話會不會因為上線的人多了就不通？
不會，過去有一種VOIP網路電話是自己承租專線(租一個很大的頻寬，而且當時頻寬價格很高)，讓客戶使用，客戶數少時通話品質非常良好，但客戶數多時如果不擴充頻寬，客戶就會無法撥打或是常斷線。現在的VOIP網路電話是利用中華電信及中國電信之網際網路通話，並不是自行承租海纜，當我們向電信公司承租ADSL時，電信公司會給我們固定的頻寬大小，所以不必擔心上線的人多了就不通。
總機是自動跳號，裝VOIP網路電話只能固定一線撥出還是都能撥? 會不會有什麼影響?
如果你是裝在總機系統，那就是每一分機都能撥，也可以固定在某一線撥出，
如果你是裝單線，那就只能固定那一單線撥出，使用上都不做任何改變，也
不會有任何影響。
VOIP網路電話撥打出去通話品質不佳是什麼原因?
有幾種可能，受話端的線路有可能氧化，而導致電話裡面的聲音會嘰嘰喳喳吵雜，或者是收話端收訊不良（手機），還有客戶若正在使用電腦上傳資料，也會造成聲音不清楚，可以從Ping電腦IP的結果得知網路速度快慢。
【例如】
我們VOIP網路電話在通話時，單線通話大約會佔頻寬25k~30k ，以中華電信為例；ADSL 2M / 256K集縮比約50%也就是實際使用的頻寬約128k,安全使用量是可以安裝4台(120÷30)VOIP網路電話。
也可以去Ping電腦的IP【從電腦系統XP的開始＞執行＞輸入ping 168.95.1.1】，出來的數據，數字越小網路速度越快(品質越好)，數字越大網路速度越慢(品質越差)，【網路通話300ms以下可正常通話，超出了300以上就會有延遲的現象產生】
為什麼別家業者說他們的VOIP網路電話頻寬只要使用8k，而你們的要使用25k?
市場上有很多業者對VOIP網路電話的知識大多道聽塗說來的，所謂的8K是指語音壓縮過後的大小，8k應該是g723或g729壓縮後的大小，因為VOIP是Voice Over IP也就是在IP上的一種加值應用，必須加上網路傳輸必備的資料如head...等，否則就無法在網路上傳送了，有些業者不明究理，如果拿8k當頻寬計算的基礎，通話品質當然就一定不會好了。
為什麼網路電話會有回音?
首先要知道回音的部份，是發生在受話端還是發話端。若是發話端，部分的回音問題來自於總機系統或話機上，只需請總機人員調整聲音大小聲即可。若是發生在受話端則請工程人員調整機器大小聲。另外頻寬不足或不穩定時也有可能造成回音或斷音，一般會發生原因大部分是電腦上網與VOIP網路電話使用同一條ADSL上網，可先試著將上網的電腦關機測試，如果通話品質恢復正常，代表可能電腦有中毒或大量使用頻寬的狀況，如果情況仍未改善，請與工程人員聯絡。
