電話計費及權限管理
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產品簡介
ToneSky聯信華達的IP-PBX是超智能的電信總機,除了原有傳統總機的功能外,同時也可以接收網站 、APP..等網路來的語音,而且強大的擴充能力,可以與企業的CRM或ERP等管理系統介接,進而形成Call Center客服系統。
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影片介紹
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特色功能
功能 說明 電話轉接 離席時可將電話轉接至手機、其它號碼或行動分機
不需透過電信業者轉接遠端代接/轉接 可代接/轉接至其它分公司或分店電話 多層次語音選單 語音歡迎詞選單可設置20個層次以上 分機語言設定 可依員工國籍設定使用語言 遠端/行動分機 可將分機設置在任何有網路的地方或智慧型手機上 支援影像電話 支援有影像功能的話機,進行視訊通話 網頁設定管理 可直接從網頁設定並管控所有分機狀態 擴充功能 說明 語音信箱功能 無法接通時可留言至語音信箱 留下手機功能 無法接通時可留下電話號碼 客戶管理功能 可搭配客戶資料系統,進行客戶資料管理及來電紀錄 VIP專屬功能 對於VIP客戶進行專屬語音流程及專人服務辨識 宣傳通知功能 對於客戶可進行市調、催帳、廣告...等語音定時/不定時通知 網頁客服功能 可在網頁上加裝Web Call讓客戶可以直接從網站聯繫公司內部 電話開發功能 增加電訪模組,可化身為自動電話行銷系統,進行自動電話開發業務 自動查詢客戶功能 依據來電或撥出的電話號碼,系統自動為客服人員取得客戶資料 線上傳真功能 搭配線上傳真模組,可直接在網路上接收或發送傳真 電話錄音功能 可對每支分機電話錄音,搭配客戶資料並可將錄音跟隨來電紀錄 -
IP-PBX聯信華達總機與傳統總機比較
IP-PBX網路電話總機傳統電話總機安裝方式●不同地點只需安裝一台交換機●不同的地點需要購買不同的交換機佈線方式●只要網路到的了的地方都可安裝。可在不同國家或任何地點。●每擴充一支分機便需要重新佈線,星狀佈線(所有線路必須總機拉)線路複雜,維修檢測不易。語音系統●智慧型語音擴充功能,有多少進線,系統會自動擴充語音線路,無需再加裝任何設備。●使用語音功能必須加裝語音卡及自動總機,假如加裝之語音卡不足,來電客戶便無法聽到語音分機設定●分機可依不同需要隨時更換地點,出差時亦可將分機帶著走,也可將手機變成行動分機●分機必須定點安裝擴充性●當系統不敷使用可另外再安裝新系統,且新系統可與舊系統共同使用,並無限擴充●當交換機不敷使用時,必須將全部系統更新,而舊系統只能獨立運作。節費方式●本機具節費功能●必須另外裝設節費硬體價格●較多傳統功能交換機--低●簡易交換機--低。多功能交換機--高