應用實例
系統相關應用組合頗多，無法詳述，以下列舉一些特別範例，如有符合或類似您的需求，歡迎來電洽詢。
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連鎖加盟業(使用語音查詢方案)
客戶需求:
a.分店數目一百多家,利用語音辨識告知客戶分店資訊。
b.串聯分店網內互打免話費
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上市跨國量販賣場(使用整合管理平台方案)
客戶需求:
a.大陸和台灣獨立電話總機,但管理者只有單一管理介面對二岸座席員進行管控
b.二岸座席員相互支援,也就是大陸座席員也要接聽台灣進線的客戶,反之亦同。
c.介接既有的CRM客戶系統,當來電時直接開啟原來的CRM系統。
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上市電信公司(使用Web Call客服方案)
客戶需求:
a.讓客戶可以透過手機網頁或電腦網頁，直接與客服人員聯繫
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上市集團保全公司(使用提解方案)
客戶需求:
a.保全用戶,一般都有定時啟用保全設定，時間到時系統會撥電話給用戶,詢問是否要啟用或解除保全設定
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上市旅行社(使用預約通知方案)
客戶需求:
a.系統可預約聯繫海外出團的領隊、導遊回報狀況
b.當領隊、導遊電話無法接通時，自動通知值班人員異常狀態。
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貸款/茶葉 電話開發公司(使用自動電訪Call-OUT 方案)
A方案(座席未配置電腦):電訪人員不需要再手動撥號，系統自行撥出後客服人員再接電話。並使用話機按鍵對受話對象進行分類
B方案(座席有配置電腦):電訪人員不需要再手動撥號，系統自行撥出後客服人員再接電話。並在接通後彈出受話對象資料,以利輸入
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台灣遊戲公司(大陸400進線客服方案)
客戶需求:
a.大陸客戶撥打400免付費專線,由台灣客服人員接聽服務