自動 / 半自動 / 手動外撥
掃號 / 預約回撥
名單分級 & 標記
報表追蹤
CTI 自動電訪
把「打電話」從純人力工作，變成可控的開發流程：自動外撥、追蹤結果、標記意向、安排回撥， 再把成果用報表講清楚。適合名單量大、需追蹤與分級的銷售/服務場景。
你會遇到的痛點
人力打不完
名單量大、撥號耗時、紀錄分散，效率難提升。
結果不可追
誰打過？結果如何？何時回撥？沒有一致規則就會漏。
主管難管理
缺少進度與成效指標，難以優化話術與策略。
CTI 自動電訪怎麼解？
自動外撥
自動/半自動模式降低撥號成本，加速觸達。
名單分級
意向、拒接、忙線、空號…結果分類清楚。
報表追蹤
日/週/月統計，掌握接通率、轉換與瓶頸。
核心功能（精簡版）
把你原本那張功能表重新整理成更好讀、更好賣的重點。
名單管理
- 名單匯入/匯出
- 重複名單可控
- 掃號/分群
紀錄與跟進
- 來電/電訪紀錄
- 預約回撥
- 結果分類與備註
通知與整合
- 語音/簡訊/Email 通知
- 可結合客服/市調
- API 串接合作
使用流程圖
從名單 → 外撥 → 記錄 → 分級 → 回撥/轉換，一張圖看懂。
影片介紹
如果你想「自動靜音播放」也可以（dialog 裡建議不要自動播）。
適用情境
名單開發
大量名單觸達、意向分級、回撥追蹤。
活動邀請
展場/線上名單邀約、通知提醒、回收結果。
關懷與回訪
定期關懷、續約提醒、服務品質追蹤。
常見問題
導入 CTI 自動電訪前常見問題。
CTI 自動電訪適合哪些情境？
CTI 自動電訪適合大量名單開發、活動邀請、客戶關懷、續約提醒、服務回訪與市調通知等需要外撥追蹤與結果分級的情境。
CTI 自動電訪有哪些外撥模式？
系統可支援自動外撥、半自動外撥與手動外撥。自動外撥適合大量名單，半自動外撥兼顧效率與人工確認，手動外撥則適合重點客戶或高價值案件。
CTI 自動電訪可以做名單分級嗎？
可以。可依接通、拒接、忙線、空號、有興趣、需回撥、無效名單等結果進行分類與標記，方便後續追蹤與報表分析。
系統可以安排預約回撥嗎？
可以。CTI 自動電訪可搭配預約回撥功能，將需要追蹤的名單安排後續聯繫時間，降低遺漏與重複作業。
CTI 自動電訪可以產生報表嗎？
可以。系統可彙整日、週、月報表，追蹤接通率、有效名單、無效名單、追蹤名單、回撥狀態與整體電訪成果。