你提出需求
不管是商用流程、社區管理、雲端服務、設備控制或 AI 應用，先從實際需求開始整理。
Joffice AI Service Platform
軟體自由配
說得出做得到
從商用軟體、社區管理、自動控制到 AI 模型應用， 可依需求規劃雲端版、落地版與手機 APP。可使用標準產品， 也能客製需求，我們協助開發、整合與落地。
自由配方案
依需求組合，不被制式系統限制
Live Build
企業軟體
CRM / ERP / 表單 / 報表
雲端服務
登入 / 申請 / WebCall / 推播
手機 APP
iOS / Android / 行動分機
社區系統
對講 / 公告 / 門禁 / 報修
AI 模型
語音辨識 / 問卷 / 摘要分析
自動控制
設備監控 / 狀態回報 / 遠端操作
你提需求
01整理流程與使用角色
02選擇需要的功能模組
03雲端版、落地版、APP 皆可規劃
說得出
做得到
軟體、雲端、APP、AI、設備整合一次規劃
雲端版
落地版
手機 APP
商用軟體
社區系統
自動控制
AI 模型
API 串接
客製開發
Speed up your daily workflow
從「接到需求」到「完成追蹤」，流程更清楚
我們拆成功能
把需求拆成登入、權限、表單、報表、APP、通知、API、AI、設備串接等模組。
自由組合版本
可依預算與環境規劃雲端版、落地版、手機 APP 或混合架構，不必被單一產品限制。
開發整合落地
協助開發、導入、串接既有系統與後續擴充，讓想法變成實際可用的系統。
Your business, connected
每一個服務都能互相結合
從通訊整合到客戶關係管理，我們的解決方案可以根據您的需求靈活組合，創造更大的價值。
CRM
客戶資料、標籤與跟進紀錄集中管理
將展覽、網路、舊名單等來源收斂到同一份客戶主檔，支援自訂欄位、標籤分群與預約聯絡。
- 自訂欄位與多標籤分群
- 語音輸入快速記錄拜訪重點
- 重要欄位可加入核准流程
AI Voice Survey
AI 語音問卷與自動電訪，降低人工重複作業
適合滿意度調查、市場研究、活動名單追蹤，並可把結果回寫到企業系統。
- AI 語音自動撥打
- 依回答動態切換題目
- 語音辨識轉文字與彙整
您好，想請您回覆 3 個問題
可以，請開始
已完成並回寫 CRM
Call Center
客服中心流程標準化，來電、錄音、報表可追蹤
IVR、佇列、座席分配、監聽、耳語與 KPI 報表可以整合 CRM/CTI，建立完整服務品質管理。
- IVR 與排隊等待播報
- 錄音、監聽、耳語、三方
- 來電資料彈跳與統計報表
ERP / Cloud
銷售、採購、庫存、財務與雲端應用一起延伸
資料一次輸入、流程可追溯，搭配雲端與 App 能力，讓管理端與現場端更容易同步。
- 訂單、採購、庫存與財務串接
- 支援白標、聯名與 API 整合
- 手機通知、遠端操作與權限稽核
整合流程示意
來電 / 網頁諮詢
接收
CRM
1
客服處理
分派
Call Center
2
報價與訂單
同步
ERP
3
Products & Services
特色產品
開始使用其中一項產品或瀏覽全部產品
survey
企業專區・AI 調查
AI 語音問卷（AI Voice Survey）
透過 AI 語音自動撥打並蒐集回饋，適用於滿意度調查、市場研究與服務品質分析，大幅降低人力成本。
查看介紹 →ai
企業專區・AI客服紀錄
AI 通話語音轉文字
客戶來電時自動彈跳客戶資料，客服可一鍵將通話語音轉成文字，並分辨客服/客戶說話內容，最後存入該客戶通話紀錄，也可延伸為會議紀錄。
查看介紹 →pbx
企業專區・語音交換
APP 電話系統
不需要安裝實體話機，可使用 APP 或 WebCall 直接撥打與接聽公司電話，並支援文字訊息客服。可將 WebCall 與文字訊息放在公司網站，立即成為雲端客服或即時接單系統。
查看介紹 →support
企業專區・客服中心
Call Center 客服系統
雲端化客服中心：IVR 語音導航、佇列排隊、座席分配策略、遠端座席、錄音/監聽與 KPI 報表，並支援來電資料彈跳與 API 串接，快速建置專業客服流程。
查看介紹 →integration
企業專區・營運整合
ERP 企業管理系統
把銷售、採購、庫存與財務串成一條線：資料一次輸入、單據可追溯、對帳更快、報表即時。告別多版本 Excel 與重工，讓管理回到數據決策。
查看介紹 →pbx
企業專區・語音交換
IP電話總機（IP PBX）
企業語音交換與分機管理：IVR、錄音、路由策略、遠端/行動分機，可整合 CTI/CRM。
查看介紹 →ivr
企業專區・語音分流
IVR 語音查詢系統
建立多層語音選單、VIP 專屬進線流程與語音查詢服務，可整合 APP 電話系統、WebCall、行動分機、客戶資料與通話錄音，讓企業來電自動分流並提升客服效率。
查看介紹 →taiwan
企業專區・台灣製造
TS1201A 台灣製造網路型話機
少數台灣製造 SIP 網路型話機，適合政府標案、公家機關、軍方、校園與大型專案採購需求，可搭配 IP-PBX、SIP Server 與企業語音系統使用。
查看介紹 →call
企業專區・網頁通話
Web Call（網頁撥打）
從網站直接發起通話/回撥（可補：轉接、追蹤、來源標記）。
查看介紹 →doc
企業專區・文件收發
傳真（Fax）
電子傳真收發與管理（可補：轉寄、歸檔、權限）。
查看介紹 →meet
企業專區・語音會議
多方電話會議系統
支援多人遠端加入、預約會議、臨時邀請、靜音、上鎖與 Web 管理，可與企業現有總機或 IP-PBX 介接。
查看介紹 →crm
企業專區・客戶管理
客戶資料管理（CRM）
將展覽/網路/舊名單等來源統一收斂到客戶主檔，支援自訂欄位、多標籤分群、語音輸入與重要欄位需核准，讓跟進更快、資料更一致也更安全。
查看介紹 →chat
企業專區・客服互動
線上客服（Online Chat）
企業私有即時通訊／線上客服：支援文字、語音、影像與檔案傳輸，提供多客服分流、服務紀錄與可追蹤流程，並可整合 IP-PBX、CRM/ERP，降低資料外流風險、提升客服效率。
查看介紹 →callout
企業專區・電話開發
自動電訪（Auto Dialer）
自動/半自動/手動外撥＋名單分級＋回撥追蹤，用報表把成果講清楚。
查看介紹 →secretary
企業專區・代接客服
電話代接客服系統
提供電話秘書公司、客服外包中心與多品牌客服團隊使用。系統可依進線號碼辨識企業，彈跳該企業客戶資料、服務話術、歷史紀錄與處理流程，支援多企業、多門號、多客服席次代接管理。
查看介紹 →building
社區專區・智慧建築
2024智慧建築整合方案
以一站式數位管理平台協助建築、社區與案場整合 FM 設施管理、中央監控、維運紀錄、報表統計與效能管理，強化智慧建築標章取分條件。
查看專頁 →home
社區專區・智慧社區
E-Home 智慧住宅系統
以手機 APP 取代傳統住戶對講機，支援影像對講、遠端開門、信件收發、即時訊息、社區公告、公設預約、設備報修與瓦斯抄表，降低社區對講設備汰換成本。
查看介紹 →community
社區專區・社區/大樓
eHome 對講（Intercom）
對講與住戶/管理端應用（可補：門禁、通知、紀錄）。
查看介紹 →api
社區專區・白標/聯名/API 整合
中央監控雲端整合（合作方案）
不是監控系統，而是把既有落地端中央監控快速上雲：事件/狀態上雲後，提供 App 操作、即時通知、查詢回溯、多案場管理、權限稽核與報表，讓監控廠商更好標案、更快交付、把一次性工程升級成可續約服務。
查看介紹 →emergency
社區專區・緊急呼叫
電梯廣播與緊急呼叫
提供電梯車廂、管理室、機房與維修人員之間的安全通訊整合，支援廣播、緊急呼叫、雙向通話與多方會議。
查看介紹 →wake
雲端服務・iOS/Andriod 喚醒
WakeUP Mobile
免自行建置系統，直接使用 ToneSky 雲端喚醒服務，解決 iOS/Android 背景限制，讓行動裝置也能穩定接聽來電。
查看介紹 →parking
雲端服務・隱私聯絡
停車免留電話
車上不用留下手機號碼，對方一掃 QRCode 即可透過 WebCall 語音、影像或文字聯繫車主，兼顧即時聯絡與個資保護。
查看介紹 →sip
個人應用・Softphone
SIP App
SIP 通話 App / 軟體話機（可補：分機、轉接、錄音）。
查看介紹 →cloud
個人應用・雲端服務
讓家裡電話也能用手機接聽
家中的市內電話（PSTN 固網電話）延伸到手機 APP，不在家也能接聽重要來電，適合透天住宅、銀髮族家庭與經常外出的住戶。
查看介紹 →Video Guide
影片教學與產品介紹
用短影片快速了解電話總機、CRM、客服系統、E-HOME 與 ERP 等功能。
電話總機功能使用說明
客戶管理使用功能說明
自動Call Out功能使用說明
線上客服功能說明
ai公事包 創業一次包 — 全方位智慧企業平台
進銷存系統-進貨管理
E-HOME 智慧社區
手機對講
Resources
總會有一種適合你的解決方案
企業、社區、個人 都能找到適合自己的解決方案。
企業服務團隊
客服中心、業務追蹤、語音與客戶資料整合。
社區、案場與智慧建築
智慧建築標章、FM 設施管理、中央監控、對講門禁、維運紀錄與操作留痕。
行動與個人應用
WebCall、SIP App、WakeUP Mobile 與雲端喚醒。
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想了解我們的服務？
請填寫以下表單，我們的專員會盡快與您聯繫。
Mail：stuff@mail.tonesky.com.tw
電話：02-89217979
地址：新北市中和區中和路358號8樓之1
公司簡介
ToneSky.com聯信華達網路服務股份有限公司 成立於2004年為因應當時日漸成熟的網路應用市場，而設立的IT專業技術研發機構。
ToneSky聯信華達是全方位專業網路服務整合公司，提供企業、社區大樓完全的網路、電信、 管理軟體整合服務平台；企業、社區可以透過ToneSky的雲端服務平台， 對內部進行管理、通訊及設備監控...等。
FAQ
常見問題
聯信華達主要提供哪些服務？
聯信華達提供企業通訊、網路電話、IP-PBX 電話交換機、客服系統、 ERP 商用管理軟體、AI 辦公平台與系統整合服務，協助企業整合電話、網路、資料與管理流程。
- 雲端影音通訊服務建置與服務
- 手機端影音 APP 客製研發（iOS、Android）
- 各類網路伺服器建置與服務，例如 DNS Server、Mail Server 等
- 企業雲端管理平台建置與服務，例如 Call-Center、CRM、電子簽呈等
- 社區大樓雲端管理建置與服務，例如管理費收繳、租賃、門禁等管理
你們可以客製軟體開發嗎？
可以。我們可依照企業、社區或特殊場域的實際流程進行客製軟體開發與系統整合， 例如客戶管理、客服流程、ERP 管理、表單簽核、報表查詢、API 串接、行動 APP、 雲端平台與內部管理系統等。 也可延伸整合自動控制、居家控制、中央監控、社區管理、門禁對講、設備狀態回報、 即時通知、遠端操作與權限稽核等應用。 我們會先了解現有作業流程、設備環境、資料來源、使用角色與未來擴充需求， 再規劃合適的系統架構與開發方式。
你們是做網站設計的公司嗎？
我們的核心服務不是一般網站設計，但是有提供一體化網站供客戶展示產品與服務，並且可以整合客服、CRM、ERP 等企業系統功能，讓企業網站不只是展示，也能成為業務與客服的工具。
什麼是 IP-PBX 電話交換機？
IP-PBX 是企業用的網路電話交換系統，可整合分機、轉接、語音總機、錄音、客服分流、 行動分機與多據點通話，讓企業內外部通訊更有效率，也能降低傳統電話成本。
VOIP 網路電話可以幫企業節省什麼成本？
VOIP 可透過網路進行語音通話，適合需要大量通話、多據點辦公、客服中心或業務外撥的企業。 透過合適的路由與系統規劃，可降低通話費用，並提升通話管理、錄音查詢與分機彈性。
Joffice 企業 AI 服務平台是什麼？
Joffice 是企業辦公整合平台，可依需求選擇不同模組，整合 AI、電信、網路、資料庫、 行動辦公、雲端辦公與客服應用，讓企業可依規模逐步擴充，不需要一次更換整套系統。
可以整合客服、CRM 或電話行銷系統嗎？
可以。我們可協助企業整合客服系統、CRM 客戶管理、來電彈屏、通話紀錄、電話錄音、 自動撥號、IVR 語音流程與報表管理，讓客服與業務流程更容易追蹤與管理。
可以客製符合公司流程的系統嗎？
可以。不同產業的通訊流程、客服流程、管理流程都不相同，我們會依照企業現有設備、 使用情境、部門需求與未來擴充規劃，提供合適的系統架構與客製整合方案。
適合哪些企業使用？
適合需要總機分機、客服中心、電話行銷、遠端辦公、多據點管理、通話錄音、 CRM 客戶管理、ERP 管理或企業內部通訊整合的公司使用。
現有電話設備或系統可以沿用嗎？
需依現場設備與系統架構評估。若原有設備仍可整合，會盡量協助保留可用資源； 若設備老舊或限制較多，也會提供升級建議，讓系統穩定性、擴充性與管理效率更好。
如何開始評估導入方案？
您可以先提供目前的通訊需求、公司人數、分機數、多據點狀況、客服或業務流程， 我們會協助確認適合的系統模組、建置方式與後續維護方案。