CTI自動電訪

A君說:我的電訪人員很厲害,一天可以打好幾百通電話。
B君說:所以他們只負責打電話,不用講話?

A君說:我要建一個百人的電話開發部隊。
B君說:好大的組織,準備一天打多少通空號?

  • 產品簡介

    CTI自動電訪是一套全自動電話開發系統,可依開發人員需要選擇手動、自動、半自動開發方式 也可設定"定期預約"、"例行電話預約"或掃號...等模式,操作簡單,業界最完整,物超所值的系統價格。

  • 影片介紹

  • 使用流程圖

  • 功能說明

    來電客戶資料自動取得功能 電訪或來電記錄年、月、日分析報表統計功能
    客戶(每年、月、周、日)定時預約語音或簡訊通知 不用撥號,自動電訪開發(適用茶行,車貸,雜誌圖書..等)
    語音、簡訊、Email廣告宣傳通知功能 雲端客服功能,客服人員可在任何地點工作
    轉接資料跟隨功能,電話轉接後客戶資料同步轉出 客服或客訴完後,可緊接市調功能調查客服滿意度
    電話錄音及監聽功能 電話名單或客戶資料上傳功能
    客戶資料多欄位自行新增功能(不會受限欄位不足) 來電或發話黑名單功能
    掃號功能 電訪名單重複使用功能
    網頁電話功能、可結合網站直接從網頁撥出 電話總機功能
    多國語言操作介面及語音功能 電話語音及歡迎詞功能(IVR)
    智能接聽話務分配(ACD) API程式介接功能(歡迎軟體廠商合作開發)