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VOIP網路電話工程相關問題(2)
VOIP網路電話無法撥出時該如何處理?(硬體型號:TS1011p)適用
首先先檢查線路是否都有插緊,TS1011p機器正面有5個LED燈,正常時power燈跟wan燈會亮,若是故障未上線時phone燈跟line燈會交互閃爍,假如檢查過線路都沒有問題最後可把機器電源重新插拔,這樣應可恢復正常。
VOIP網路電話無法撥出去還有1種可能,就是客戶端的話機有問題,或是話機的孔插錯
如何將聯信華達VOIP網路電話切換到中華電信使用?(硬體型號:TS1011p)適用
首先要確定機器是否有跟中華電信的線路做合併(中華電信的線路是否有介接至機器裡),只要拿起電話按#就可以切換到中華電信的線路。
使用VOIP網路電話為何有時會聽到嘟嘟聲?
大部分客戶聽到嘟嘟聲是來自總機系統上,有些總機系統有做通話限制的功能,當接近通話限制時間時,話機會出現嘟嘟的警告音,來提醒使用者。
從話機聽到 “你的餘額不足” 這是什麼意思?
系統在通話點數低於100點時會開始語音告知剩餘額度,當剩餘點數使用完時便會發出餘額不足的語音,除儲值用戶會聽到外,本公司會確保月結用戶達到真正節省話費的效果亦會對月結客戶做額度設定,如聽到語音請通知客服人員增加額度限制即可。。
為什麼電話講到一半會突然斷線?
這方面的狀況原因有很多,斷線的原因不一定是發話端也可能是受話端(例如:人在收訊不好的地方、手機沒電、中華電信有問題…等等,都會使電話通到一半而中斷),因為成本考量一般我們向ISP業者承租的網路線並非我們專屬專用,而是會與ISP業者的網路用戶共用,當其他的ISP用戶瞬間大量使用頻寬時,網路瞬間負載增加,可能會造成語音封包瞬間中斷,而使通話中斷,但比例並不高,如果時常發生,請與工程人員聯絡。
為什麼通話中會聽到雜聲?
大部分出現雜聲的原因有以下幾種,可能是使用無線電話、線路氧化、話機線路接觸不良、聲音放的太大聲、話機老舊故障…..等等,以上問題都可能會導致雜音出現,以上這些基本故障排除,可以請工程人員詳細測試問題所在。
客戶反應使用VOIP網路電話,感覺聽到的聲音跟中華電信好像不太一樣?
VOIP網路電話使用並非跟中華電信的聲音不同,而是使用VOIP網路電話時雖然客戶的使用設備並沒有更換但實際上安裝了VOIP網路電話設備在其中如同更換話機或總機系統,剛開始會有與原來聲音不同的錯覺。
台灣,大陸都有安裝VOIP網路電話,可是突然打點對點不通,(大陸可以打的回台灣,台灣卻無法撥點對點給大陸),原因是什麼?
大陸對VOIP網路電話的政策仍持保守封鎖狀態,在兩岸政治敏感期間會對網路進行阻擋封鎖,一般分為,封PORT、封ip、封domain三種,但由封鎖時間並不會太長,如果長時間仍無法使用請與工程人員聯絡,要徹底解決這個問題,必須採用專案規劃處理方式。
網路頻寬2M/256能安裝幾線VOIP網路電話?
網路頻寬2M/256,最多可以安裝4線VOIP網路電話,但是建議這條網路頻寬能夠全部給VOIP網路電話使用。
什麼叫做咬線?
咬線的意思是說,線路原本應該要正常中斷或掛斷,卻沒有中斷或掛斷,可能導至此線路咬住(沒掛斷),這就叫咬線。一般來說機器重新開機就可以解決此問題。
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